帮助中心
常见问题解答，帮助您快速了解平台使用
📦
订单相关
如何查询订单状态？
您可以在首页导航栏点击"订单查询"，输入订单号或联系方式（手机号/邮箱）进行查询。查询结果会显示订单的详细状态、商品信息、支付金额等信息。
订单状态有哪些？
订单状态包括：待支付、已支付、已发货、已完成、已取消等。您可以在订单详情页面查看当前订单的具体状态。
订单出现问题怎么办？
如遇到订单问题（如未收到商品、商品信息错误等），请通过售后支持页面联系客服，提供订单号和相关截图，我们会尽快为您处理。
如何取消订单？
订单支付前可以随时取消。已支付的订单如需取消，请联系客服处理。部分已发货的订单可能无法取消，具体请咨询客服。
订单可以修改吗？
订单提交后一般无法修改。如需修改订单信息（如收货地址、商品规格等），请在订单支付前取消后重新下单，或联系客服协助处理。